Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại alo799

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi alo799 — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://alo799.tech. Chính sách mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng alo799 tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp.

Bằng cách sử dụng dịch vụ alo799, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xử lý tài khoản theo yêu cầu của bạn.

alo799 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, tài liệu xác minh địa chỉ.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng cho giao dịch nạp/rút tiền. Lưu ý: chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, lịch sử nạp/rút tiền, thời gian phiên chơi, trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (máy tính/điện thoại), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Điều 7.

alo799 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được thông báo trước. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, đặt cược, giao dịch tài chính và tất cả các tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo quy định hiện hành của Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật, trả lời khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết về tài khoản.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cashback và ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại để chủ động can thiệp và bảo vệ thành viên có nguy cơ theo chương trình Chơi có trách nhiệm.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, mọi hoạt động xử lý dữ liệu của alo799 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Bạn đã đồng ý với chính sách này khi đăng ký tài khoản hoặc tích vào ô xác nhận chấp thuận thu thập dữ liệu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện giữa alo799 và thành viên (ví dụ: xử lý giao dịch, duy trì tài khoản).
• Nghĩa vụ pháp lý: alo799 có nghĩa vụ tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo giao dịch bất thường.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống) được thực hiện vì lợi ích hợp pháp của alo799 và của thành viên, miễn là không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.

alo799 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau đây:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được uỷ quyền

Một số đối tác kỹ thuật được uỷ quyền xử lý dữ liệu thay mặt alo799, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng VNPay, MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp hạ tầng đám mây, và công ty phân tích chống gian lận. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được uỷ quyền cụ thể và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

5.2. Yêu cầu pháp lý

alo799 có thể tiết lộ thông tin thành viên khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh toà án, hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp nghiêm trọng. Trong mọi trường hợp, alo799 chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu và ghi lại toàn bộ hoạt động tiết lộ này.

5.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp alo799 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Thành viên sẽ được thông báo trước qua email ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xoá tài khoản trước khi giao dịch hoàn tất.

6.1. Vị trí lưu trữ

Dữ liệu của thành viên được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với trung tâm dữ liệu dự phòng đặt tại khu vực châu Á — Thái Bình Dương. Toàn bộ cơ sở hạ tầng đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật ISO/IEC 27001.

6.2. Thời gian lưu trữ

alo799 lưu trữ dữ liệu cá nhân theo các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế của Việt Nam.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống (logs): Tối đa 2 năm, sau đó tự động xoá.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ phiên làm việc (xoá khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng tuỳ loại cookie.

6.3. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

alo799 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hoá dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hoá bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Toàn bộ tài khoản thành viên được bảo vệ bởi hệ thống OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên alo799 chỉ có quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — mỗi người chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ độc lập.
• Sao lưu mã hoá: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày với bản sao lưu được mã hoá và lưu trữ tại địa điểm dự phòng tách biệt.

alo799 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách thành viên sử dụng dịch vụ.

7.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, và bố cục giao diện. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm cá nhân hoá.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu năng. Dữ liệu được tổng hợp và không thể nhận dạng cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và theo dõi phiên đăng nhập bất thường từ nhiều thiết bị.

7.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng một số tính năng quan trọng. Các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam đều hỗ trợ quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

alo799 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo từ mạng lưới bên thứ ba. Mọi cookie chúng tôi sử dụng đều phục vụ trực tiếp cho việc cải thiện dịch vụ của alo799.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại alo799:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (tiếng Việt) đến email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân — [Họ tên của bạn]". alo799 cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của alo799 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. alo799 không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận ngày sinh và thực hiện xác minh danh tính để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá khỏi hệ thống.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của thành viên có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, chủ yếu phục vụ mục đích sao lưu dữ liệu dự phòng và duy trì hoạt động liên tục của hệ thống.

Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới của alo799 đều tuân thủ các điều kiện sau:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Có hợp đồng bảo vệ dữ liệu (Data Processing Agreement) ràng buộc đơn vị nhận dữ liệu.
• Thực hiện các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hoá đầu cuối trước khi truyền tải.
• Tuân thủ quy định tại Chương V của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

alo799 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn bằng ít nhất một trong các phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập.
• Thông báo trong hệ thống tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Chính sách mới sẽ có hiệu lực 7 ngày sau khi thông báo, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc bởi quy định pháp luật và cần áp dụng ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật phiên bản chính sách mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách alo799 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Zalo hỗ trợ: alo799.support
• Telegram: @alo799official
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có mặt tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, đảm bảo phản hồi nhanh chóng trong giờ hành chính và hỗ trợ cơ bản 24/7 qua các kênh chat.